Réception de vos commandes : nouveau document EDH

 

 

Ce vendredi 2 mars, le document EDH « Réception de biens et services » remplace le document « Acceptation de la livraison ».

Son principe reste le même : les responsables techniques confirment que les biens et services commandés sont reçus, et conformes à la commande.

Pourquoi avoir changé ?

Nous ne disposions pas d’outil standard pour confirmer la réception d’un service, ni pour recueillir vos retours d’expérience avec nos fournisseurs. Par ailleurs, l’ancien document était souvent perçu comme peu clair, aussi bien dans son contenu que dans son objectif.

Quelles nouveautés?

- Un nouveau design, des informations plus claires et plus pertinentes ;

- Une aide plus accessible, avec des info-bulles sur des rubriques spécifiques ;

- Un questionnaire de satisfaction sur le fournisseur ;

- Le document est maintenant utilisable pour réceptionner tous les services (y compris les contrats).

Ce nouveau document sera plus facile à utiliser, et permettra au CERN, grâce au questionnaire de satisfaction, de compiler des données fiables et à long terme, afin de prendre des décisions plus éclairées concernant nos relations avec nos fournisseurs.

Vous trouverez plus de détails dans le guide disponible dans le document EDH (bouton « Aide »).

Départements IPT et FAP