À partir du 1^er décembre 2026, les règles de maîtrise des coûts des services de données mobiles en itinérance (c’est-à-dire en cas de connexion à un réseau de téléphonie mobile autre que Swisscom) sont modifiées.

Les Termes et conditions générales pour les abonnements de téléphonie mobile du CERN ne changent pas.

Qu’est-ce qui va changer ?

Limites de l’itinérance :

• Les conditions générales des abonnements « Restricted » ne changent pas car ces abonnements ne comprennent pas l’itinérance.
• Concernant les abonnements « Standard », l’itinérance est limitée à 10 Go par mois* (inclus dans l’abonnement) dans les pays limitrophes (zone Neighbours) auxquels s’ajoutent 2 Go (facturés 5 CHF/Go) dans les pays limitrophes et en Europe.
• Concernant les abonnements « Europe », l’itinérance sera bloquée après consommation de 40 Go par mois* dans la zone Europe (y compris dans les pays limitrophes).

Itinérance en dehors de l’Europe :

Les titulaires d’abonnements doivent définir un plafond (limité à 100 Go) pour leur consommation mensuelle* de données mobiles en itinérance en dehors de l’Europe sur la plateforme Cockpit Swisscom**.

Lors de leurs déplacements en dehors de l’Europe, ils devront acheter un pack de données sur Cockpit Swisscom en indiquant le pays de destination et la quantité de données souhaitées.

Appels vocaux en itinérance :

Il n’y a aucun changement concernant les appels vocaux. Il n’est pas nécessaire d’acheter un pack téléphonie.

* Mois civil.

** N.B. : le plafond défini sur Cockpit Swisscom peut être modifié à tout moment, même depuis le pays de destination.

Pourquoi ces changements ?

La plateforme Cockpit Swisscom est un outil de gestion de sa consommation mobile et des coûts associés, qui avait initialement été développée pour les utilisateurs privés et ne correspondait pas totalement aux besoins associés aux abonnements professionnels. Swisscom a récemment mis à jour cette plateforme, et de nouvelles règles s’appliquent.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Faites le point sur votre consommation mensuelle de données mobiles en itinérance et, si nécessaire, adaptez votre abonnement en accord avec votre superviseur.

• Si vous avez un abonnement « Standard » et que vous avez besoin de plus de 10 Go par mois en France pour des raisons professionnelles, ou que vous voyagez régulièrement en Europe, passez à un abonnement « Europe ».
• Sur Cockpit Swisscom, définissez votre plafond de consommation de données mobiles en itinérance en dehors de l’Europe.
• Achetez un pack de données lorsque vous voyagez en dehors de l’Europe sur Cockpit Swisscom.
• Si vous pensez avoir besoin de plus de 100 Go par mois de données mobiles en itinérance, créez un ticket SNOW.

Recommandations

N’oubliez pas que vous pouvez activer via la plateforme Cockpit Swisscom le filtrage des appels et SMS indésirables pour votre abonnement de téléphonie mobile CERN.

Lorsque vous voyagez en dehors de l’Europe, achetez une SIM ou eSIM locale et utilisez CERNphone. Cet achat est compris dans votre indemnité journalière de voyage, conformément au paragraphe 49 de la Circulaire administrative n^o 33 (« Missions »).