Une porte d’entrée accueillante pour la communauté du CERN
Le 1er août 2026, le Centre de support de la communauté du CERN (CCSC), situé au bâtiment 33, a fêté son deuxième anniversaire
Written by:
Anna Cook
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Le 1er août 2026, le Centre de support de la communauté du CERN (CCSC), situé au bâtiment 33, a fêté son deuxième anniversaire. Le Centre joue un rôle essentiel dans l’accueil des nouveaux arrivants ; au cours du seul mois de juin 2026, quelque 6900 personnes ont ainsi été accueillies. En collaboration avec tous les services de l’Organisation, l’équipe apporte chaque jour, avec une grande efficacité, un appui de première ligne au personnel du CERN. Cet anniversaire est donc l’occasion de féliciter l’équipe du CCSC pour son dévouement, son professionnalisme et l’accueil chaleureux et humain qu’elle réserve aux nouveaux arrivants.
L’effort de collaboration va au-delà de l’appui administratif et technique. En partenariat avec le département Santé et sécurité au travail et protection de l’environnement (HSE), le CCSC contribue également à renforcer la culture de la sécurité au CERN en distribuant à chaque personne arrivant au CERN, quel que soit son statut, une carte « Fondamentaux de la sécurité », afin que la sécurité fasse partie intégrante du parcours de chacun dès le premier jour.
La période est également marquée par un changement de direction à la tête du Service Desk. C’est désormais Paula Barrière qui assume la direction du Service Desk et, par conséquent, aura en charge le CCSC. Elle y apportera sa grande expérience au CERN, son enthousiasme et son engagement. Elle succède à Emilie Kirschner, qui quitte ce poste après huit années de services dévoués, au cours desquelles elle a établi des partenariats solides et mis en place plus de 200 procédures internes qui sont encore aujourd’hui à la base des activités du Service Desk.
Le Service Desk entame ainsi un nouveau chapitre de son histoire ; il continuera de s’appuyer sur des collaborations solides avec les autres services, tout en intégrant progressivement dans ses opérations quotidiennes des agents virtuels s’appuyant sur l’IA. Alliant ainsi innovation et approche humaine, le CCSC continuera d’accomplir ses fonctions de façon accueillante et efficace au service de la communauté du CERN..