L'équipe de soutien à la gestion des services (équipe SM) a le plaisir de vous inviter au 4ème Forum sur la gestion des services du CERN, qui aura lieu le jeudi 8 juin à 10 h 30. Cet événement promet d'être une occasion passionnante de se familiariser avec les dernières mises à jour de ServiceNow, grâce à des présentations informatives et un atelier pratique.
Vous trouverez l'agenda détaillé de l'événement ainsi qu’un lien Zoom sur la page Indico.
Le forum mettra l'accent sur l'intégration de ServiceNow avec des logiciels spécifiques au CERN tels que JIRA, InforEam, JOB ainsi que des sources de données, ce qui vous permet de maximiser les bénéfices de l'outil ServiceNow en tant qu'interface avec les utilisateurs et outil adapté à vos objectifs.
Le forum se penchera également sur le CERN Status Board et les pannes, pour vous aider à rester à jour sur les incidents de service, les interventions et les changements. Cela vous permettra de prendre les mesures appropriées en cas de perturbations du service.
Le forum représentera encore une fois une excellente opportunité de découvrir la manière dont nos collègues exploitent pleinement les fonctionnalités de ServiceNow. À ce titre, Gilles Bollinger et Vincent Gilquin partageront leurs expériences, leurs astuces et leurs bonnes pratiques en matière de services de mobilité et de services de logement.
Enfin, une session pratique vous permettra d'apprendre à configurer vos mots-clés pour optimiser les résultats de la recherche dans le portail des services du CERN.
Nous sommes impatients de vous voir au forum !