Swisscom mettra un terme à son réseau 3G fin 2025. Lancée il y a 20 ans, cette troisième génération de communication mobile est aujourd’hui dépassée : elle consomme trop d’énergie, mobilise inutilement des bandes de fréquence et requiert des ressources importantes pour rester opérationnelle. Les opérateurs libèrent donc ces ressources au profit de technologies plus modernes.

Pour continuer à utiliser votre téléphone portable au CERN (en Suisse et dans les installations souterraines du CERN), vous devrez disposer d’un appareil compatible avec le réseau 4G et la VoLTE (Voice over LTE). Les services de SMS (Short Message Service) resteront disponibles depuis le réseau 4G.

Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre appareil à partir du Cockpit de Swisscom ou en envoyant le mot-clé « 3G » par SMS (gratuit) au 444 depuis votre carte SIM CERN. Veuillez noter que les caractéristiques réseau de certains modèles de téléphone ne sont pas correctement répertoriées dans la base de données de Swisscom. Dans ce cas, vérifiez que votre téléphone propose bien la 4G ou la 5G comme option de connectivité pour les données. Pour passer ou recevoir des appels, votre appareil devra également être compatible avec la VoLTE. Un indice : si votre téléphone affiche « 4G », mais que cette mention disparaît lorsque vous passez un appel (tout en étant connecté au réseau Swisscom), alors soit la fonction VoLTE n’est pas activée soit votre appareil n’est pas compatible.

Si votre appareil n’est pas compatible, il vous faudra le remplacer. La prise en charge de la 4G et de la VoLTE est devenue la norme sur la plupart des téléphones sortis au cours des 7 à 10 dernières années, bien que cela puisse varier d’une marque à l’autre.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cette page ou contacter l’équipe d’assistance téléphonique mobile (liens en anglais).