Les téléphones fixes du CERN cesseront progressivement d’être pris en charge au cours de l’année 2022. Ces appareils, raccordés à l'ancien système PABX (autocommutateur téléphonique privé) d'Alcatel*, seront remplacés par CERNphone, un logiciel de téléphonie qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques via internet. Il est pris en charge par les téléphones portables Android et Apple, ainsi que les ordinateurs de bureau et ordinateurs portables fonctionnant sous Windows, MacOS ou Linux. La migration devrait prendre fin à la mi-2023.
CERNphone s’utilisera de la même manière que lorsque nous appelons actuellement nos amis ou notre famille avec des applications de messagerie instantanée (WhatsApp ou Signal par exemple) au lieu de nos téléphones fixes ou portables. À l'instar de ces applications, qui nous permettent de passer des appels et d'être joignables partout gratuitement, via le réseau Wifi, CERNphone nous permettra d'être appelés où que nous soyons dans le monde sur notre numéro de téléphone fixe du CERN, ce qui contribuera à faire diminuer les coûts de téléphonie du Laboratoire. Nous sommes déjà nombreux à utiliser CERNphone partout dans le monde, comme vous pouvez le voir ici.
Lorsque vous êtes connectés au réseau Wifi, les appels passés depuis votre téléphone portable via CERNphone ne font pas l'objet de frais supplémentaires**. Si vous n'êtes pas connectés au réseau Wifi, utiliser CERNphone est également plus avantageux qu'utiliser votre abonnement de téléphonie mobile. Par exemple, un appel passé en itinérance aux États-Unis avec CERNphone revient à un centième du coût d'un appel passé avec votre téléphone portable. Le passage aux téléphones logiciels permettra également au CERN de réduire ses déchets électroniques puisque les téléphones physiques que nous avons aujourd'hui, ainsi que l'infrastructure physique qui les prend en charge, ne seront pas remplacés par des produits matériels qui, à terme, auraient été mis au rebut.
La migration vers CERNphone se fera progressivement cette année. Vous n'avez rien à faire tant que personne ne vous contacte. Toutefois, si vous souhaitez migrer vers CERNphone dès maintenant, suivez les instructions du guide de migration et d’installation (en anglais). Il n'est pas nécessaire d'avoir un abonnement de téléphonie mobile CERN pour utiliser CERNphone sur un téléphone portable Android ou Apple et les appels sont gratuits si vous utilisez le Wifi (disponible dans tous les bureaux du CERN). Si vous n'avez pas accès au Wifi, vous pouvez utiliser les données disponibles via votre abonnement. Les coûts sont modérés : vous pouvez par exemple parler pendant trois jours sur CERNphone et utiliser moins de 5 Go/mois.
Services de télécommunications du CERN
*Dans les grandes organisations, l'autocommutateur téléphonique privé (PABX) raccorde tous les téléphones internes les uns aux autres et aux réseaux externes. Le CERN utilise le PABX d'Alcatel, installé dans les années 1990, et TONE, un système développé en interne qui reprend progressivement les fonctions du PABX d'Alcatel.
**Le coût d'un appel vers le CERN sera identique à celui d'un appel passé depuis un téléphone de bureau au CERN.