Le nom CERN est désormais connu dans le monde entier et sa résonnance est planétaire. Notre site web doit en tenir compte et permettre une navigation digne du berceau du web. C’est la raison pour laquelle nous lançons un nouveau site web afin d’atteindre les millions d’internautes qui, chaque année, veulent interagir avec le CERN, et de mieux répondre aux besoins quotidiens de la communauté de la physique des hautes énergies (Cernois, scientifiques, ingénieurs et physiciens) et au-delà.

Le nouveau site web du CERN, actuellement en version préliminaire, sera lancé progressivement dans les semaines à venir. Il remplacera le site web grand public, puis celui des utilisateurs, situé actuellement sur notre page d’accueil. Ce lancement marquera un tournant important dans la manière dont l'Organisation assure la communication au sein de la communauté du CERN et se présente au monde extérieur. La première chose évidente, c’est que le site web a l’air différent. la plupart des changements importants sont toutefois plus profonds et sont à la base d'une nouvelle architecture de communication.

Plusieurs choix s’offraient à nous pour concevoir le nouveau site web du CERN : demander à des concepteurs de créer quelque chose de magnifique, créer un modèle de contenu, ou encore améliorer nos sites web existants. Au lieu de cela, nous sommes revenus à la case départ en nous demandant quels étaient nos publics cibles et quels étaient leurs besoins. Nous avons alors sollicité leur aide. Tous ont pu avoir une influence sur notre nouveau site web et ils sont nombreux à avoir su profiter de cette possibilité. Nous avons mené régulièrement des études d’audience à travers des sondages en ligne, des tests d’utilisation, des discussions individuelles approfondies, et reçu des commentaires et avis de milliers d’utilisateurs. J’aimerais remercier tous les participants : vos commentaires ont influencé directement un grand nombre de nos décisions concernant la conception du site et ont fait de celui-ci un véritable projet communautaire.

Sur le plan éditorial, nous avons clairement défini quels étaient nos publics cibles et ce qu’ils attendaient de nous. Nous avons alors élaboré un guide rédactionnel afin d’adopter un style et un ton uniformes. Le respect de ce guide nous permettra également de partager des informations de manière structurée avec d’autres services et applications web. Ainsi, cette année, nous allons commencer à développer une application pour appareils nomades à l’intention des Cernois.

D’autres changements importants suivront. Pour nombre d’entre nous, certains d’entre eux s’avéreront parfois irritants. Il faudra par exemple changer notre manière de trouver un lien depuis la page utilisateurs.

Je me souviens à quel point j’ai été agacé lorsque le site web du CERN a été modifié pour la dernière fois, il y a de cela dix ans. Mais l’habitude ne change rien au fait qu’une refonte du site web était depuis longtemps devenue nécessaire. En cas de difficulté, la page « Liens utiles » est là pour vous aider.

La phase de conception du nouveau site web est loin d'être terminée. En fait, elle ne le sera jamais. Nous avons mis en place un processus itératif par lequel nous continuerons de communiquer avec les utilisateurs du site web. Nous vous demanderons votre avis et nous nous efforcerons d’apporter des améliorations.

Si cela n’est pas encore fait, je vous suggère de vous familiariser avec le nouveau site web. N'hésitez pas à faire part de vos commentaires à l’équipe responsable du projet.