Le télétravail (presque) généralisé apporte avec lui son lot de surprises et de défis. Pour y faire face, les différentes équipes du CERN s’organisent. Dans le cadre de notre série d’articles, nous relaterons les méthodes et astuces de notre CERN en mode virtuel.

Nous commençons notre tour d’horizon par le Service d’information scientifique (SIS) et ses 35 membres répartis dans quatre sections du service (archives, bibliothèque, Inspire et OpenScience). Si la bibliothèque physique est fermée, toutes les requêtes liées aux ressources en ligne et à l’accès libre à la science sont traitées. Deux canaux ont été créés sur Mattermost pour traiter vos demandes à ce sujet, accessibles ici et ici. Ainsi, quasiment tout le personnel du service poursuit son travail, business as usual. L’équipe d’Inspire a notamment relevé le défi de lancer la nouvelle version de la plateforme pendant cette période exceptionnelle, forte de ses nombreuses expériences de collaboration à distance. Même les ateliers du projet SCOAP3 (accès libre), impliquant des partenaires de la côte ouest des États-Unis jusqu’à la Chine, se sont déroulées sans accrocs. « Avec un écran partagé entre la visioconférence et un logiciel de ‘mind map’, tout s’est déroulé à merveille », sourit Alex Kohls, le chef du groupe SIS.

Alex Kohls est toutefois conscient des défis du télétravail pour lui et ses collègues. Tout d’abord celui, irrésoluble par l’informatique, de la structuration des journées de travail. Il est plus difficile, pour certains, de bien séparer vie professionnelle et vie privée quand les deux se déroulent en un même lieu. Alex Kohls encourage l’autodiscipline et le dialogue pour éviter un empiètement qui peut s’avérer néfaste.

Le dialogue est par ailleurs capital pour faire face au danger le plus tangible, soit la perte de contact au sein de l’équipe : « avant le début de la période de confinement, nous nous sommes demandés comment préserver au mieux l’esprit d’équipe et lutter contre l’isolement. Car les relations qui se développent dans les bureaux ne sont pas de natures uniquement professionnelles, ce sont avant tout des relations sociales ». Alex Kohls ont mis à profit l’offre numérique – mattermost et visioconférences - pour maintenir les relations de travail et se retrouver pour des moments de convivialité. L’apéritif entre collègues a ainsi pu être sauvé grâce à la magie du numérique.

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